26 Avril 2023
Suzuki obtient la Cote d'amour constructeur de la 26ème édition
Le 18 novembre s'est déroulée la première journée de #ConnectDistribution à La Baule, le média Autos Infos, en partenariat avec la branche des concessionnaires VP du CNPA, a dévoilé le box-office 2021 de l'étude réalisé par Leads Machine depuis 26 ans. Avec un environnement actuellement complexe pour les réseaux de marques, les concessionnaires ont choisi la proximité et la qualité relationnelle avec leur constructeur. Sur ce sujet, c'est Suzuki qui a été élu meilleur constructeur pour la première fois.
Depuis déjà 25 ans, la branche des concessionnaires VP du CNPA renouvelle cette année, avec la société Leads Machine, leur enquête stratégique sur la Cote d'amour des constructeurs. Cette 26ème enquête a ainsi été révélée le 18 Novembre à La Baule.
Comment l'enquête a été réalisée ?
La société d'études Leads Machine s'est approchée de 364 responsables de concessions : P-DG, DG, responsables de plaques et directeurs de sites. Pour ce faire des questionnaires en ligne et des entretiens téléphoniques leur ont été demandé. L'enquête s'est faite durant la période du 14 juin au 5 octobre 2021. Au total 27 marques ont été jugées et 518 réponses ont été prélevées avec la même méthodologie que l'an passé. Elle propose la notation de chaque critère sur une échelle à quatre niveaux : très mécontent (0), mécontent (1), satisfait (2) et très satisfait (3). Enfin, il a été proposé aux distributeurs d’attribuer, en toute subjectivité, une note globale sur 10 à leur constructeur. Comme chaque année, des questions complémentaires ont été posées aux concessionnaires de marque. Celles-ci incluant, cette année, des thèmes liés à la sortie de crise Covid.